.jpg)
Avaya и Alcatel-Lucent Enterprise объявляют о стратегическом партнерстве для ускорения перехода своих клиентов к облачным технологиям
Raleigh-Durham, NC & Paris, France — 30 марта 2022 г. — Avaya (NYSE: AVYA), мировой лидер в области решений для улучшения и упрощения коммуникаций и совместной работы, и Alcatel-Lucent Enterprise, ведущий международный поставщик средств связи, сетей и Облачные решения сегодня объявили о стратегическом партнерстве, которое расширяет доступность компонуемых решений Avaya OneCloud CCaaS (Контакт-центр как услуга) для глобальной базы клиентов ALE, а также делает цифровые сетевые решения ALE доступными на глобальной основе для клиентов Avaya.
В рамках этого партнерства ALE предложит Avaya OneCloud™ CCaaS, который предоставляет клиентам ALE расширенные возможности искусственного интеллекта, идентификации и безопасности, управления взаимодействием с персоналом (WEM) и возможности обслуживания клиентов. Avaya предложит своим клиентам сетевые решения ALE Digital Age Networking, охватывающие весь спектр корпоративных проводных и беспроводных технологий подключения с передовыми услугами облачной платформы, используя последние достижения в области аналитики IoT, цифровых рабочих процессов, безопасной мобильности и искусственного интеллекта для автоматизации сети.
«Мы очень рады сотрудничать с Avaya, чтобы предоставить нашим клиентам лидирующие на рынке возможности CCaaS и расширить охват рынка наших сетевых решений Digital Age», — сказал Джек Чен, генеральный директор ALE. «Расширяемость и компонуемость платформы Avaya OneCloud CCaaS позволяет нам работать с экосистемой ведущих отраслевых партнеров, чтобы создавать с Avaya более глубокие и привлекательные возможности, которые нужны нашим клиентам».
«Мы очень рады сотрудничать с ALE, чтобы предложить нашу OneCloud CCaS их глобальной базе из почти миллиона клиентов и почти 3000 партнеров, а также укрепить наше портфолио за счет добавления сетевых технологий ALE», — сказал Джим Чирико, президент и главный исполнительный директор Avaya. «Партнерство, о котором мы объявили сегодня, очень дополняет друг друга, и мы считаем, что оно представляет собой значительную возможность для клиентов Avaya и ALE ускорить переход к облаку за счет развертывания облачных технологий мирового класса от двух мировых лидеров в области коммуникаций».
Бизнес-клиенты по всему миру смогут осуществить цифровую трансформацию и перейти к облаку, предоставляя дифференцированный клиентский опыт для своих конечных клиентов и улучшая условия работы для своих сотрудников.
«Добавление ALE в экосистему Avaya OneCloud отражает растущую мощь облачных предложений Avaya, а также успех стратегии компании по предоставлению компонуемой архитектуры для экономики впечатлений», — сказал Зеус Керравала, основатель и главный аналитик ZK. Исследовать. «ALE выигрывает, получая доступ к растущей экосистеме Avaya Experience Builders, а также растущей клиентской базе компаний, которым требуется поддержка на всех уровнях стратегий миграции в облако, в то время как решения Avaya будут улучшены за счет добавления сетевого портфеля ALE в эпоху цифровых технологий, включая их ведущее в отрасли решение для подключения к Интернету вещей. Это сочетание комплексного управления Интернетом вещей от ALE, а также их более широкого портфеля корпоративных сетей цифровой эпохи в сочетании с платформой OneCloud Experience Platform предоставит их клиентам непревзойденную возможность создавать будущее работы, соединять все элементы своего предприятия, обслуживать все, что нужно клиенту, и конкурировать в экономике впечатлений».