.png)
Несмотря на то, что за последние несколько лет в области коммуникаций произошли серьезные изменения, спрос на настольные телефоны остается постоянным.
Компании по всему миру ежедневно используют стационарные телефоны в качестве основного средства связи. Офисная телефонная система представляет собой простой в использовании и эффективный инструмент для оптимизации связи между организацией и конечными клиентами. Телефоны для бизнеса всегда включены и готовы к использованию, с надежной доступностью и качеством звука. Они помогают держать команды на связи.
И в жизни каждого бывают моменты, когда мы, естественно, все еще обращаемся к настольному телефону, независимо от того, какие другие способы связи могут быть доступны. В экстренных ситуациях, когда нам нужно немедленно связаться с кем-то, рабочие телефоны обеспечивают быструю, надежную и безопасную связь.
Я просто хочу поговорить с кем-то
Сегодня настольные телефоны играют важную роль во многих компаниях. В больницах лечащему персоналу нужны постоянно быть на связи и иметь возможность общения с пациентами и между собой. Предприятиям нужны рецепции для приема входящих звонков и организации общения, а предприятия по обслуживанию клиентов полагаются на телефоны для бронирования и управления встречами. Даже государственные учреждения полагаются на настольные телефоны для безопасного проводного соединения.
Для некоторых предприятий настольный телефон жизненно важен для поддержания работы. Стоит отметить, что во многих бизнес-средах настольный телефон по-прежнему остается оптимальным решением для взаимодействия, требующего присутствия человека. Когда мы берем трубку, это потому, что мы хотим или должны связаться с кем-то. Например, если кто-то хочет узнать, почему он не получил товар, или ему нужна поддержка с услугой, ему нужен качественный, надежный человеческий контакт для разговора.
Реальность такова, что настольный телефон превращается в ценное, настраиваемое решение для важных и специфических деловых коммуникаций.
Развивающаяся история
Есть еще развивающиеся страны, где TDM все еще присутствует, и эти компании полагаются на доступ к настольному телефону для построения своей коммуникационной стратегии. Хотя рабочие места развиваются в цифровом формате, не все предприятия сегодня состоят из удаленных работников и не все практикуют гибридные модели организации работы
Развивающиеся страны включают большую часть быстрорастущих компаний, для которых важен технологический аспект модернизации имеющихся решений. Для этих организаций стратегически важно использовать существующие активы. Настольные телефоны, которые могут без труда подключаться к TDM или IP, уникальны. Переход на IP, а вместе с ним и функции удаленной работы и доступ к облаку, прост, поскольку гибридные стационарные телефоны TDM/IP не нужно будет заменять. Это приведет к ограниченному влиянию на бизнес и на опыт общения пользователей.
В некоторых случаях, когда развертывание решения унифицированных коммуникаций (UC) может быть затруднено для пользователей, настольный телефон может быть ценным выделенным устройством для дополнения и улучшения общей среды UC, особенно для людей, которым нужны простые инструменты и которые предпочитают продолжать использовать простое и понятное устройство со специальными кнопками и функциями для набора номера и управления вызовами.
Настольные телефоны также можно использовать в качестве шлюза в среду Интернета вещей (IoT) и предлагать клиентам другие функции, включая помощь в использовании более революционных инструментов и улучшение рабочих процессов.
Взгляд в будущее
Мы определенно движемся к будущему, в котором есть место для настольного телефона. Однако устройства, которые мы используем в бизнес-среде, скорее всего, станут более совершенными.
Поставщики настольных телефонов должны продолжать экспериментировать со способами повышения ценности своих инструментов, включая внедрение интеллектуальных решений, искусственного интеллекта (ИИ) и удобных функций в технологии настольных телефонов.
Настольные телефоны развиваются в сторону расширения возможностей, например, в качестве личного помощника, и интеграции таких функций, как преобразование текста в речь и искусственный интеллект. Кроме того, через эти устройства, вероятно, будут доступны прорывные технологии, такие как доступ к IoT.
Реальность такова, что в современном цифровом мире многие предприятия полагаются на настольные телефоны для работы, в то время как другие интегрируют их в свою стратегию цифровой трансформации, а некоторые предприятия предпочитают оставить только несколько из них, чтобы гарантировать, что они могут отвечать на входящие звонки.
Интерактивный электронный каталог ALE DeskPhones
Решения для настольных телефонов необходимы для всех типов предприятий и отраслей. В Alcatel-Lucent Enterprise верят, что у настольного телефона большое и светлое будущее. Узнайте больше о настольных телефонах ALE, разработанных для цифровой эпохи.