CallWay არის პროგრესული უკრაინული კომპანია, რომელმაც შექმნა ერთ-ერთი საუკეთესო პლატფორმა უკრაინის ბაზარზე ეფექტური საკონტაქტო ცენტრების ორგანიზებისთვის. CallWay საკონტაქტო ცენტრის გადაწყვეტა საშუალებას გაძლევთ შექმნათ გადაწყვეტილებები თქვენი ბიზნეს პროცესების სპეციფიკის გათვალისწინებით.
CallWay საკონტაქტო ცენტრი არის უაღრესად საიმედო და მოქნილი. აქვს მოსახერხებელი მომხმარებლის ინტერფეისი. ეფექტური ინსტრუმენტი დიდი რაოდენობით ზარების ინტელექტუალური მართვისთვის.
CallWay Contact Center კომპლექსური აპლიკაცია საშუალებას იძლევა:
- დააჩქარეთ მოთხოვნების დამუშავების დრო ყურსასმენების გამოყენებით და ახალი შეკვეთის ფანჯარაში კლიენტის ტელეფონის ნომრის ავტომატურად შეყვანით;
- შეამცირეთ მობილურ ნომრებზე ზარების ღირებულება GSM გეითვეიებისა და ზარების „მინიმალური ღირებულების გზაზე“ გამოყენებით;
- შეამცირეთ ოპერატორების/დისპეტჩერების რაოდენობა შეკვეთის დამუშავების დროის შემცირებით, ავტოინფორმატორით და სხვა პროგრამული უზრუნველყოფის განმეორებითი ზარების ავტომატიზაციის გზით;
- აღმოფხვრა სატელეფონო ხაზების გადატვირთულობა და გამოტოვებული ზარების შესაძლებლობა, ინტელექტუალური მარშრუტიზაციისა და აბონენტების რიგების გამო;
- აკონტროლეთ საკონტაქტო ცენტრის მუშაობა ყველა ზარის სტატისტიკის შენახვით და მათი მოსმენის შესაძლებლობით. ზარები ინახება მანამ, სანამ ეს საჭიროა და სტატისტიკის საფუძველზე შეგიძლიათ მიიღოთ ანგარიშები;
- მიაწოდეთ მომხმარებლებს გამოძახების სერვისები, ავტომატური კონფერენცია კურიერთან/დრაივერთან, კავშირის მოლოდინის დროის გაანგარიშება, შეკვეთის სტატუსის ავტომატური შეტყობინება და სხვა.
- პირველ რიგში მოემსახურეთ VIP კლიენტებს და დაბლოკეთ არასასურველი ზარები („შავი სია“);
- გაანალიზეთ საკონტაქტო ცენტრის დატვირთვა და მარტივად დაამატეთ ახალი ოპერატორები, უბრალოდ დაუკავშირდით მათ საკონტროლო ოთახში ინტერნეტის საშუალებით.
- CallWay Contact Center - these are contact centers and IP PBX first-hand. Consulting, design, integration, support.
ოფიციალური საიტი https://callway.com.ua/
თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ მიიღოთ დამატებითი ინფორმაცია CallWay-ის მიერ წარმოებულ პროდუქტებთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ოფისში კონსულტაციისთვის.